เกร็ดเล็กเกร็ดน้อย

สร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายใหม่ใหม่ด้วยการเปลี่ยนคุณสมบัติ

จากตัวอย่างเรื่องแว่นตาที่ผมหยิบยกมาพูดถึงถ้าสังเกตุดีดีจะเห็นว่ามีปัจจัยที่ทำให้การเปลี่ยนคุณสมบัติประสบความสำเร็จอยู่สองข้อใหญ่

ข้อแรกก็คือการให้ความรู้แก่บุคคลทั่วไปด้วยการประชาสัมพันธ์เรื่องแสงสีฟ้าที่เป็นตัวอย่างที่ดีที่สุดสำหรับการอธิบายเรื่องนี้เพราะการให้ความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับการป้องกันสายตาจำเป็นต้องมาก่อนการวางแผนจำหน่ายสินค้า

อีกข้อหนึ่งก็คือการมองกลุ่มเป้าหมายยุคนี้ไม่มีใครที่จะไม่ต้องหน้าจอคอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟนแต่ก็จำเป็นที่จะต้องมองให้ออกว่า ใครคือผู้ที่ต้องการใช้จริงๆแล้วใครคือผู้ที่จะยอมจ่ายเงินซื้อสินค้าซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อการป้องกันในกรณีของแว่นตาและใช้วิธีพุ่งเป้าหมายไปยังกลุ่มลูกค้าที่ทำงานหน้าจอคอมพิวเตอร์เป็นเวลานานนานบวกกับการกระจายข่าวแบบปากต่อปาก

แนวทางการประชาสัมพันธ์สินค้าซึ่งเกี่ยวข้องกับการป้องกันอาการของโรคที่จะเกิดจากการใช้ชีวิตประจำวันอื่นๆเช่นอันดับแรกต้องการกระตุ้นความสนใจของลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายซึ่งเป็นกลุ่มคนที่ยังไม่แสดงอาการของโรคเสียก่อน

ไม่ใช่เรื่องแปลกที่คุณจะคาดหวังอุปสงค์จำนวนมากเมื่อมีการค้นพบคุณสมบัติใหม่ใหม่แต่ในขณะเดียวกันก็ควรที่จะคิดได้ว่าใครคือคนที่ต้องการผลสำเร็จจากการป้องกันนั้นจริงๆและนั่นเท่ากับว่าคุณจะต้องกระชับเป้าหมายให้แคบลงที่สุดเท่าที่จะแคปได้ในแรกของการขาย

เคล็ดลับสามข้อที่จำเป็นสำหรับการขายด้วยเทคนิคสลับ

การยอมพิจารณากลุ่มลูกค้าเสียใหม่ถือเป็นขั้นตอนที่ให้ผลดีในการสร้างวิธีแบบใหม่และตัวอย่างทั้งหมดที่ผมยกมาน่าจะช่วยให้เห็นถึงวิธี การอ่านหลากหลายตั้งแต่การปรับปรุงสินค้าไปจนถึงการทำการค้ารูปแบบใหม่เหล่านี้ก็คือสรุปสาระสำคัญของบทนี้

    1. ค้นหาความน่าทึ่งของการจับคู่ซึ่งไม่เคยมีมาก่อน

หมายถึงการสลับแบบแหวกแนวอย่างเช่นสมุดภาพระบายสีสำหรับผู้ใหญ่และที่แนะนำไปแล้วในบทที่หนึ่งผ่านการพิจารณาของที่จำหน่ายพร้อมทั้งปรับปรุงสินค้าเพื่อให้เข้ากลุ่มรูปใหม่กลุ่มใหม่การขยายตลาดย่อมไม่ใช่เรื่องยาก

      2. ตั้งข้อสงสัยเพื่อขจัดความปักใจเชื่อในประเด็นลูกค้ากลุ่มดั้งเดิม

วิเคราะห์ลูกค้าเสียใหม่เช่นแว่นตา = ผู้มีปัญหาด้านสายตาโรงเรียนกวดวิชา = นักเรียนสอบไม่ติดเท่านั้นจริงหรือโดยดูว่าในทางตรงกันข้ามด้านหลังหรือด้านข้างก็อาจจะมีโอกาสซุกซ่อนอยู่ในการเปลี่ยนกลุ่มลูกค้าจะตามมาด้วยโจทย์ยากสารพัดแต่ในขณะเดียวกันในโจทย์ดังกล่าวก็จะมีความเป็นไปได้ทางการค้ารูปแบบใหม่ใหม่รอให้คนพบอย่าลืมพิจารณาได้ว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นคุ้มค่าพอให้ลงทุนหรือไม่

       3. การประชาสัมพันธ์คือสิ่งที่จำเป็นที่มาพร้อมกับการสลับลูกค้ากับสินค้า

ไม่ว่าจะเป็นแว่นตาสำหรับการมองจอคอมพิวเตอร์โปรแกรมการเรียนการสอนผ่านทางวิดีโอทัศน์ของโรงเรียนกวดวิชา หรือเก้าอี้นวดไฟฟ้าในสำนักงานต่างก็จำเป็นที่จะต้องมีการปรับปรุงและพัฒนาสินค้าเพื่อให้เข้ากับกลุ่มลูกค้าใหม่แต่สิ่งสำคัญยิ่งกว่านั้นก็คือการสร้างการคาดหวังและการยอมรับต่อการจับคู่ระหว่างลูกค้ากับสินค้าหรือบริการในแบบที่ไม่เคยมีปรากฏการณ์มาก่อนซึ่งเครื่องมือที่จำเป็นก็ได้แก่การประชาสัมพันธ์เพื่อนำเสนอข้อมูลอย่างถูกต้องและกว้างขวาง

จากบ้านสู่ที่ทำงาน

ธุรกิจแบบใหม่ที่เกิดจากการสลับของผู้ผลิตเก้าอี้นวดไฟฟ้า

บริษัทแฟมิลี่อินะดะ  เป็นบริษัทผลิตเก้าอี้ไฟฟ้าที่ส่งขายไปทั่วโลกมากกว่า 70 ประเทศที่ทำกำไรได้ต่อปีไม่ต่ำกว่า 20,000,000,000 เยน ประธานผู้ก่อตั้งบริษัทได้มุ่งมั่นผลิตเก้าอี้นวดไฟฟ้ามายาวนานกว่า 50 ปีแม้ตอนนี้จะอายุมากกว่า 75 ปีแล้วแต่เค้าก็ยังไม่หยุดคิดค้นสินค้าใหม่

บริษัทเก้าอี้นวดที่ขับเคี่ยวกันอย่างหนักหน่วงเพื่อแชร์ส่วนแบ่งการตลาดประกอบด้วย Panasonic ฟูจิเวชภัณฑ์ และ แฟมิลี่อินะดะ ราคาเฉลี่ยของเก้าอี้นวดอยู่ที่ประมาณ 150,000 ถึง 400,000 เยน เดี๋ยวได้ว่าเป็นเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในครัวเรือนที่ราคาค่อนข้างสูงทีเดียว

ท่านประธานได้กล่าวไว้ว่า ยิ่งมีผู้สูงอายุเพิ่มมากขึ้นเท่าไหร่คุณก็ยิ่งตื่นตัวกับกระแสการรักสุขภาพมากขึ้นเท่านั้นสินค้าจะกระตุ้นความต้องการของผู้บริโภคก็ทำได้ แต่คนในวงการนี้ก็พอใจอยู่กับยอดขายที่กระเตื้องขึ้นแค่ปีละไม่กี่เปอร์เซ็นต์

คนเข้าใจว่าก็อีนวดเป็นเครื่องที่ช่วยให้ผ่อนคลายแต่ไม่ได้มองในฐานะเวชภัณฑ์หรือพูดอย่างง่ายก็คือก็อินว่าจัดอยู่ในสินค้านันทนาการหรือสินค้าสร้างความเพลิดเพลินไม่ได้เป็นอุปกรณ์จำเป็นทางด้านสุขภาพ

ด้วยเหตุนี้จึงนำเสนอ เมดิคัลแชร์ อันเป็นการร่วมมือกับมหาวิทยาลัยและหน่วยงานวิจัยที่เกี่ยวข้องและใช้เวลาพัฒนาสินค้าร่วม 10 ปี

สำหรับสาเหตุที่ทำให้ยอดขายโดยรวมของเก้าอี้นวดไม่กระเตื้องขึ้นนั้นนอกเหนือจากประเด็นเรื่องราคาแล้วก็ยังมีปัญหาเรื่องพื้นที่สำหรับวางการดูแลรักษาที่ยากน้ำหนักรวมทั้งการ กำจัดทิ้งก็ลำบากและแน่นอนว่าปัญหาด้านความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับผลลัพธ์และคุณประโยชน์ก็เป็นอีกปัจจัยหนึ่งเพียงแต่ปัญหาใหญ่สุดที่ผมมองเห็นกลับเป็นเรื่อง วิธีขายแบบเดิมๆเนื่องจากกลุ่มลูกค้าตรึงอยู่กับที่

ประเด็นสำคัญที่ไม่ควรมองข้ามอยู่กับเก้าอี้นวดไฟฟ้าสำหรับใช้ในออฟฟิศ

1. มุ่งเน้นนำเสนอโปรแกรมการนวดแทนที่ตัววัตถุ
2. ให้ผู้ใช้งานแต่ละคนประเมินระดับความเครียดของตนโดยผู้ขายจะเบื่อที่นำเสนอวิธีการบรรเทาด้วยการใช้ก็อีนวด
3. อธิบายให้ชัดแจ้งเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่จะได้รับจากการใช้งานในฐานะเครื่องมือกระตุ้นความกระปี้กระเป๋าของสมองมอบความรู้สึกสดชื่นให้จิตใจไม่ใช่เครื่องที่สร้างความผ่อนคลายที่ตั้งไว้ในห้องนั่งเล่นหรือห้องนอนเหมือนที่ผ่านมา
4. ผู้ประกอบการต้องมีส่วนร่วมในการสร้างสิ่งแวดล้อมที่เชิญชวนให้พนักงานเกิดความรู้สึก อยากใช้งาน

จากกลุ่มเด็กที่สอบไม่ติดสุขกลุ่มนักเรียนที่กำลังศึกษาอยู่

ฤดูร้อนในปีค.ศ. 2014 โรงเรียนกวดวิชาขนาดใหญ่แห่งหนึ่งได้ประกาศปิดสาขาโรงเรียน 20 แห่งทั่วประเทศหลายคนตกใจกับข่าวนี้เพราะโรงเรียนแห่งนี้ถือเป็นหนึ่งในโรงเรียนกวดวิชาชั้นนำของประเทศญี่ปุ่นมิหนำซ้ำในช่วงทศวรรษ 1980 จะเป็นสถาบันกดวิชาที่มีนักเรียนหลาย 10,000 คนมาเรียน

ว่ากันว่าสมัยนั้นมีนักเรียนสอบเข้ามหาวิทยาลัยไม่ติดแล้วรอการซ่อมใหม่ทั่วประเทศกว่า 290,000 คนแต่ปัจจุบันมีประมาณ 85,000 คนเท่านั้นหรือเท่ากับว่าลดลงมากกว่าหนึ่งในสามนำเพราะมหาวิทยาลัยเอกชนมีการจัดสอบเพิ่มขึ้นอีกทั้งรัฐบาลยังเขาใหญ่โคต้าการสอบแอดมิชชั่นเพื่อรองรับนักศึกษาใหม่การสอบเข้ามหาวิทยาลัยจึงไม่ใช่เรื่องยากสำหรับนักเรียนเข้าสมัยก่อนและจำนวนของนักเรียนที่สอบไม่ผ่านและจำเป็นจะต้องกดวิชาก็ลดลงตามไปด้วย

เพราะว่าท่ามกลางสถานการณ์ย่ำแย่ที่วัดวงโรงเรียนกวดวิชาเผชิญอยู่โรงเรียนกวดวิชาแห่งหนึ่งกลับมีผลประกอบการดีขึ้นอย่างต่อเนื่องปัจจัยที่ช่วยประคับประคองผลประกอบการของโรงเรียนให้มั่นคงมาจนถึงทุกวันนี้ก็คือการสลับกลุ่มเป้าหมายจากนักเรียนสอบไม่ติดมาเป็นนักเรียนกำลังศึกษาอยู่โดยเฉพาะกลุ่มนักเรียนที่กำลังศึกษาอยู่ตามต่างจังหวัดซึ่งไม่เคยอยู่ในกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของโรงเรียนกวดวิชา

ด้วยเหตุนี้โรงเรียนกวดวิชาส่วนใหญ่จึงนิยมใช้อาคารพาณิชย์ใจกลางเมืองทำเป็นห้องเรียนขนาดใหญ่วิธีนี้กลับมีข้อเสียตรงที่ไม่เหมาะสำหรับกลุ่มนักเรียนที่กำลังศึกษาอยู่โดยเฉพาะนักเรียนที่ต้องทำกิจกรรมในโรงเรียนและนักเรียนที่อยู่ต่างจังหวัด ข้อดีอีกอย่างก็คือสามารถกระจายค่ะเสียงของอาจารย์ที่ได้รับความนิยมไปได้ทั่วถึงทุกภูมิภาคในประเทศและต่อให้มีจำนวนนักเรียนเพิ่มขึ้นก็ไม่จำเป็นต้องจ้างอาจารย์เพิ่ม

ให้คนที่ไม่จำเป็นต้องใช้แว่นตาใส่แว่นตา

ในบทที่หนึ่งผมได้เสนอ เคล็ดลับผิดคู่ปิดฝาจากตัวอย่างผลิตภัณฑ์เต้าหู้แต่ขายด้วยซะกุ กลับผลิตภัณฑ์เต้าหู้แต่ขายในงานแฟชั่นโชว์สำหรับผู้หญิงไปแล้วซึ่งจะว่าเป็นเคล็ดลับดังกล่าวก็ค่อนข้างมีส่วนคล้ายครึ่งกับวิธีขายด้วยเทคนิคสลับที่เน้นการเข้าหากลุ่มลูกค้าใหม่ใหม่ที่ไม่เคยมีใครคิดมาก่อน

เคล็ดลับสำคัญที่สุดในการขายแว่นตานี้ก็คือการเปลี่ยนแปลงแนวคิดที่มองเพื่อนเผินอาจจะดูธรรมดาแต่เรียกได้ว่าบ้าบินพอสมควรด้วยการให้คนสายตาดีมาสวมแว่นตา

เดิมทีเค้าไม่ได้เป็นคนที่มีปัญหาสายตาเพราะว่ากลับประสบปัญหาดวงตาเมื่อยล้ายิ่งถ้าวันไหนต้องทั้งทำงานหน้าจอคอมพิวเตอร์อาการดังกล่าวก็จะทวีความรุนแรงมากขึ้นแล้ววันหนึ่งระหว่างที่กำลังคุยกับจักษุแพทย์เค้าก็ปล่อยขึ้นว่าระยะนี้ผมรู้สึกตาลาชอบกลจักษุแพทย์คนนั้นจึงตอบว่าบางทีสาเหตุอาจจะมาจากแสงสีฟ้าก็ได้นะครับนั่นจึงเป็นที่มาของการคนคิดและพัฒนาแว่นตาสำหรับการมองหน้าจอคอมพิวเตอร์โดยเฉพาะ

ส่วนอีกเหตุผลหนึ่งที่ได้แก่แรงผักดันจากองค์การผู้ผลิตแว่นตาอย่างที่ผมเกริ่นไปแล้วว่าประเทศญี่ปุ่นมีคนที่จำเป็นต้องใช้แว่นตาอยู่ประมาณ 60,000,000 คนในขณะที่ยอดขายมันตัดออกปีอยู่ที่ประมาณ 20,000,000 อันและยังคงรักษาระดับยอดขายนี้ตลอดหลายปีที่ผ่านมา

ดังนั้นแม้ผลประกอบการของบริษัทจะดีแต่ยอดเงินรวมสุทธิกลับหดตัวสิ่งที่จะช่วยพลิกฟื้นสถานการณ์ได้ก็คือการเพิ่มปริมาณยอดขายและเพิ่มขอบเขตของตลาดให้กว้างขึ้นสำหรับการขายแว่นแต่จะทำอย่างไรล่ะในเมื่อยอดขายไม่เปลี่ยนแปลงตลอดหลายปีที่ผ่านมา

การขายสมุดภาพระบายสีสำหรับเด็กให้ผู้ใหญ่

การสลับเป้าหมายของสมุดภาพระบายสีที่ทำยอดขายทะลุ 4,300,000 เล่ม

เดิมทีสมุดระบายสีเป็นของที่ใครต่อใครต่างปักใจเชื่อว่ามีไว้สำหรับเด็กเท่านั้นแต่สมุดภาพระบายสีสำหรับผู้ใหญ่ของสำนักพิมพ์Kawade shobo ที่ผมพูดถึงอยู่นี้ทำขึ้นเพื่อให้ผู้ใหญ่ได้เพลิดเพลินโดยเฉพาะพิมพ์ออกสู่ท้องตลาดครั้งแรกเมื่อเดือนเมษายนค.ศ. 2005 หลังจากนั้นก็ได้รับความนิยมจนกระทั่งพิมพ์ออกมาเป็นซีรี่ย์ทั้งหมด 115 ปกยอดขายรวมทะลุ 4,300,000 เล่ม

แรงบันดาลใจของสินค้าชิ้นนี้เกิดจากการที่บรรณาธิการหญิงได้มีโอกาสพูดคุยเรื่องงานกับเพื่อนผู้ทำงานอยู่ในสถานสงเคราะห์คนชรา

คนแก่ชอบระบายสีน้ำให้ระบายสีทุกวันยังได้เลยแต่ก็อย่างที่รู้กันว่าสมุดภาพระบายสีร้อยทั้งร้อยทำออกมาสำหรับเด็กก่อนหน้านี้เพราะเอาสมุดภาพระบายสีรูปตัวการ์ตูนไปให้พวกแกก็โมโหใหญ่เลยว่าทำไมถึงมีแต่ภาพแบบเด็กเด็ก

แม้ผู้บริหารจะเห็นชอบแต่ในช่วงแรกไม่มีใครบริษัทคิดว่าสมุดภาพระบายสีจะกลายเป็นสินค้ายอดฮิตได้แต่ปรากฏว่ายอดขายพุ่งทะยานขึ้นเรื่อยเรื่อยฝ่ายขายที่มองเห็นช่องทางทางการตลาดจึงตัดสินใจเสียงพิมพ์สมุดภาพเพิ่มก่อนถึงช่วงวันหยุดยาวทั้งทีเล่มแรกเพิ่งจำหน่ายไปไม่ถึงเดือน

ถ้าสมุดภาพนี้มีประโยชน์แค่ฝึกสมองสินค้าก็คงจะหมดความนิยมไปนานแล้ว แต่เพราะสมุดภาพระบายสียังมอบความสนุกสนานเพิร์ธเพลินจากการได้แสดงความสามารถของตนออกมาเป็นอย่างรูปธรรมทั้งยังช่วยให้รับคำชื่นชมจากครอบครัวและผองเพื่อนเป็นของแถมด้วยสินค้าจึงยังคงขายได้

ขายด้วยเทคนิคสลับหมายถึงอะไร

ไม่ได้ยินคำว่า คิดค้นสินค้ารูปแบบใหม่คุณจะนึกถึงงานลักษณะใด

คุณคงนึกถึงการคิดค้นผลิตภัณฑ์ที่ไม่เคยมีมาก่อนโดยใช้เทคโนโลยีหรือวัสดุแบบใหม่ใหม่ที่เกิดจากการค้นคว้ามานานหลายปีใช่ไหมหรืออาจจะคิดไม่ถึงสินค้าซึ่งมีประสิทธิภาพแบบใหม่และความน่าตื่นเต้นตื่นตาตื่นใจที่ต้องปรับเปลี่ยนทุกปีเพื่อให้บริษัทคู่แข่งไม่สามารถแย่งส่วนแบ่งทางการตลาดใปได้

ตัวอย่างต่อไปนี้ล้วนเป็นความสำเร็จที่เกิดขึ้นจากการผลิตสินค้าและเปิดตลาดโดยใช้ความสัมพันธ์กับลูกค้ากลุ่มใหม่เป็นจุดตั้งต้นกลยุทธ์ทางการตลาดหมายถึงการลุยสร้างสัมพันธ์กับลูกค้ากลุ่มใหม่ใหม่แทนที่จะใช้สิ่งของเป็นจุดตั้งต้นเหมือนอย่างที่เคยทำมาแม้ในท้ายที่สุดจะต้องมีการปรับปรุงสินค้าหรือบริการบ้างก็ตามที

เพราะเมื่อเวลาผ่านไปนานเข้าประเภทหรือรูปแบบของสินค้ามักผูกติดกับลูกค้ากลุ่มใดกลุ่มหนึ่งอย่างเหนียวแน่นจนแยกไม่ออกกระทั่งกลายเป็นวิสัยทัศน์ทางการค้าถามว่าดีไหมก็ต้องตอบว่าไม่ใช่เรื่องเลวร้ายแต่การยึดจับแค่กลุ่มเป้าหมายกลุ่มเดียวจะกลายเป็นสาเหตุทำให้ธุรกิจทดถอยและตลาดก็จะตันในท้ายที่สุด

ผมเชื่อว่าสินค้าประเภทต่างๆบนโลกใบนี้เกิดขึ้นได้ด้วยการจับคู่ระหว่างสินค้ากับลูกค้าดังนั้นคำว่าสินค้าหมายถึงไม่จำเป็นต้องเป็นสิ่งที่คิดคนขึ้นจากสิ่งใหม่ใหม่เช่นวัสดุและเทคโนโลยีเสมอไปเพราะต่อให้เปลี่ยนวัสดุหรือเทคโนโลยีแต่ก็อาจจะสร้างกระแสใหม่ในท้องตลาดได้น้อยถ้าความสัมพันธ์กับกลุ่มลูกค้ายังคงเป็นแบบเดิมไม่เปลี่ยนสุดท้ายแล้วสินค้าที่อุตส่าห์ผลิตออกมาใหม่ก็คงไม่แคล้วถูกฝั่งกลบในตลาดเพราะขาดแรงดึงดูดที่มากพอ

คิดจะชนะคิดถึงคิทแคท

แคมเปญให้นักเรียนมีกำลังใจในการเตรียมสอบของคิดแคทนี้ไม่ได้เป็นงานของผมแต่ก็เป็นตัวอย่างความสำเร็จซึ่งเป็นที่กล่าวขานพอสมควร

ในญี่ปุ่นโฆษณาทางโทรทัศน์ของคิทแคทจะใช้สโลแกนที่ว่า have a break have a Kit Kat คิดจะพักคิดถึงคิทแคทโดยต้องมีองค์ประกอบคือภาพการเดินทางของทหารองครักษ์ลอนดอนภาพบรรยากาศและดนตรีที่หนูส่งเป็นอังกฤษแล้วดาราวัยรุ่นหญิงที่กำลังได้รับความนิยมโฆษณานี้ถูกใช้สามทางโทรทัศน์ไม่รู้กี่ปีต่อกี่ปีทำให้ยอดขายของคิดแคทเป็นรองป๊อกกี้มาโดยตลอดและถึงแม้ยอดขายจะเป็นอันดับที่สองแต่ก็นับว่ายังจะห่างจากป๊อกกี้ที่เป็นอันดับที่หนึ่งอยู่มากโข

ในปีค.ศ. 2000 ที สถานการณ์ยอดขายทั่วประเทศหยุดนิ่งในช่วงสอบเข้ามหาวิทยาลัยของนักเรียนยอดค่ะคิดแคทในบางพื้นที่ของภูมิภาคกระดีอย่างน่าประหลาดและเมื่อลองสืบค้นดูจึงรู้ว่าพ่อแม่ที่มีลูกเป็นนักเรียนเตรียมสอบนิยมซื้อคิทแคทให้ลูกของตัวเองเพราะคำว่าคิดแคทออกเสียงใกล้เคียงกับภาษาท้องถิ่นของคิวชูที่ว่า คิโตะคะสึโตะ ซึ่งหมายถึงชนะโลด

คิดแคบจึงใช้โอกาสนี้สร้างแคมเปญให้นักเรียนเตรียมสอบขณะเดียวกันนโยบายโฆษณาที่เคยใช้เงินทุนมากถึงปีละ 3,000,000,000 เยนก็ถูกระงับรวมทั้งมีการเปลี่ยนแปลงวิธีขายขนาดใหญ่

บางคนอาจจะคิดว่านี่เป็นเพียงแค่การเล่นคำธรรมดาไม่ใช่หรือแต่ผมกลับไม่ได้คิดแบบนั้นเพราะท่ามกลางการคล่ำหาหนทางเพื่อเข้าถึงนักเรียนระดับมัธยมต้นและมัธยมปลายซึ่งเป็นกลุ่มเป้าหมายนั้นเรื่องที่ใครใครมองว่าเล็กน้อยมีกลับนำโชคมาให้คิดแคทด้วยการจัดโครงการใหญ่เพื่อเป็นกำลังใจให้นักเรียนเตรียมสอบซึ่งเป็นการกระตุ้นยอดขายได้อย่างดีทั้งนี้บริษัทเองก็ไม่ยึดติดนโยบายของกลับด้วยจึงสามารถบรรลุเป้าหมาย

สิ่งที่ผมกำลังสังเกตุเห็นจากตัวอย่างนี้ยกมาบรรดาพ่อแม่ที่ภาวนาให้ลูกของตนซึ่งอยู่ในช่วงสอบเข้าศึกษาต่อและกระตุ้นแนวคิดใหม่ใหม่ให้กับวิธีการขายแน่นอนว่าแนวคิดที่เกิดจากมุมมองของคนทั่วไปนี้อยากจะเกิดขึ้นในห้องประชุมของบริษัท

เคล็ดลับสามข้อที่จำเป็นสำหรับการขายด้วยเทคนิคแผลง

การดูการใช้งานจริงของผู้บริโภคและรับฟังความคิดเห็นของพวกเขาเหล่านี้ถือเป็นเคล็ดลับสำคัญในการค้นหาวิธีแผลงคุณอาจคิดโดยใช้ผลสำรวจความเห็นของผู้บริโภคทั่วไปเช่นในกรณีของคนอคัปซุป หรือใช้มุมมองของแฟนพันธุ์แท้จำนวนหนึ่งมาใช้ให้เกิดประโยชน์ก็ได้เอาเป็นว่าเรามาสรุปประเด็นสำคัญไปพร้อมกันเลยดีกว่า

แผลงโดยอ้างอิงประโยชน์ใช้สอยพื้นฐานของผลิตภัณฑ์

ถ้าพูดถึงสิ่งของที่เข้าคู่กันได้เป็นอย่างดีกับคนอครับสุขก็ต้องนึกถึงขนมปังเป็นอันดับแรกเพราะแม้แต่ขนมปังจะเริ่มแข็งแล้วแต่ก็ยังอร่อยได้ถ้ากินคู่กับศุกร์ในทางกลับกันสุขก็จะอร่อยมากขึ้นเมื่อกินกับขนมปังแนวคิดพื้นฐานเหล่านี้เรานี่แหละที่พัฒนาต่อยอดไปสู่ปังจุ่มและปังแช่

เทคนิคแผลงบางอย่างต้องเป็นเขาหรือเธอเท่านั้นที่ค้นพบ

ถ้าไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญก็คงยากจะค้นพบวิธีการใช้งานแบบแปลกใหม่อันเกิดจากแนวคิดที่ว่าถ้าเป็นฉันฉันจะใช้งานแบบนี้หมายความว่าต้องเป็นเขาหรือเธอเท่านั้นจึงจะค้นพบวิธีดังกล่าวทั้งทั้งที่เขาแล้วเธอไม่ได้เป็นผู้ผลิตแล้วก็ไม่ใช่ผู้ใช้งานทั่วไปคนเรานี้ก็จัดอยู่ในกลุ่มโปรซูเมอร์หรือพูดอีกอย่างก็คือผู้ใช้งานที่เชี่ยวชาญนั่นเองการรับฟังความคิดเห็นของพวกเขาจึงเป็นอีกหนทางหนึ่งที่จะช่วยค้นพบการแผลง

บุคคลทั่วไปซึ่งไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญใดใดเลยจึงจะสังเกตเห็น

ตัวอย่างของการมองจากบุคคลทั่วไปอาทิถ้าเป็นเด็กแล้วก็หรือคนเป็นแม่บ้านย่อมจะสังเกตุเห็นที่ประสบความสำเร็จอย่างชัดเจนที่สุดก็คือกรณีคนอคัพซุปสิ่งใดวิธีเพลิดเพลินกับการกินแนวใหม่จากผู้ใช้งานจริงแต่ยังมีอีกตัวอย่างที่น่าสนใจซึ่งชี้เห็นว่าความห่วงใยของพ่อแม่ที่มีต่อลูกก็ทำให้เกิดการแผลงได้เช่นกัน

วิธีใช้งานแบบใหม่ๆ จากแฟนพันธุ์แท้

“ คิดแบบแผลง ด้วยกระปุกใส่ซุปและไม้กวาด”

ต่อจากนี้ผมจะขอนำผู้เชี่ยวชาญด้านการแผลงให้รู้จักเธอคนนี้มีชื่อว่า โมะโมะเสะ อิซึมิ คอลัมน์นิสต์บทความเกี่ยวกับเทคนิคที่เป็นประโยชน์ในชุดประจำวันซึ่งผมรู้จักตอนที่เข้าไปทำงานเกี่ยวกับกระปุกเก็บความร้อนแบบสุญญากาศ ที่วางขายในปีค.ศ. 2012

กระปุกเก็บความร้อนดังกล่าวจัดเป็นสินค้าติดตลาดนับตั้งแต่เริ่มวางขายหรือหม้อแบตเก็บความร้อนฉันสามารถปรุงอาหารด้วยวิธีเก็บกักความร้อนไว้โดยไม่ต้องใช้ไฟอันเป็นหลักการเกี่ยวกับกระปุกเก็บความร้อนที่เป็นสินค้าหลักสินค้าดังกล่าวจึงเกิดเป็นเทคโนโลยีกักเก็บความร้อนที่เป็นเลิศและขายดีมาหลายยุคหลายสมัยส่วนกระปุกเก็บความร้อนที่เป็นผลิตภัณฑ์ที่ใช้เทคโนโลยีเดียวกับชัตเทิลเชฟแต่ย่อขนาดลงเพื่อให้พกพาสะดวก

ในช่วงใกล้วันวางจำหน่ายของกระปุกเก็บความร้อนขนาดทีมงานกำลังข้ามเพลงคิดแผนส่งเสริมการขายอยู่นั้นผู้บริหารก็ได้ส่งเอกสารแสดงความประสงค์ขอยืมสินค้าดังกล่าวไปทดลองใช้ซึ่งผมมารู้ภายหลังว่าเธอได้ขอยืมสินค้าลักษณะเดียวกันของบริษัทอื่นด้วยเพราะเธอตั้งข้อสังเกตมานานแล้วว่ากระปุกเล็กนี้น่าจะใช้ปรุงอาหารได้แต่บริษัทอื่นตามปฏิเสธมาด้วยเหตุผลว่าการปรุงอาหารไม่ใช่วัตถุประสงค์ของผลิตภัณฑ์มีแค่เพียงบริษัทนี้เท่านั้นที่ยอมตกลงให้เธอยืมผลิตภัณฑ์ไปใช้

คุณโมะโมะเสะ ยังได้กล่าวถึงการแผลงไว้ว่า

วิธีใช้งานแบบเดิมๆที่ผู้ผลิตกำหนดไว้เป็นสิ่งสำคัญเช่นหากใช้หม้ออัดแรงดันก็จะสามารถปรุงสตูเนื้อวัวให้หนุ่มได้ไม่แพ้พ่อครัวแม่ครัวหรือมืออาชีพซึ่งนั่นก็เป็นวิธีใช้งานที่บรรดาแม่บ้านพ่อบ้านคุ้นเคยแต่สำหรับผู้หญิงทำงานซึ่งต้องเตรียมอาหารเช้าให้ทุกคนในครอบครัวภายในระยะเวลาสั้นสั้นประโยคเชิญชวนเช่นว่าหม้อน้สามารถปรุงเนื้อตุ๋นได้ภายในระยะเวลา 5 นาทีย่อมฟังดูน่าสนใจมากกว่า

หลังจากกำหนดทิศทางการขายด้วยเทคนิคแผลงซึ่งมีผลิตภัณฑ์หลายวิธีใช้งานเป็นองค์ประกอบหลักแล้วลำดับต่อไปก็คือการผสมผสานวิธีใช้งานแบบต่างๆเข้าด้วยกันโดยอ้างอิงงบประมาณกับค่าใช้จ่ายที่จะเกิดขึ้น